当天中午1时许，记者在青海医学院附属医院小桥分院五官科见到了正在接受治疗的芳芳，她不停地用衣袖抹着眼泪，圆圆的眼睛里还流露着惊恐，陪伴着她的母亲刘女士在一旁泣不成声。这名就读于西宁市城北区朝阳小学二年级的女童向记者诉说：上午11时，在第4节数学课上，数学老师刘延梅叫芳芳到黑板上做一道数学竖式减法题时她做错了，刘老师先用树条抽打她的头部，接着就揪住她的右耳，一直揪到了讲台下面……芳芳哭着，她感到耳朵由剧烈的疼痛逐渐转为麻木，但她坚持上完了课。
芳芳的父亲杨先生说，他中午去学校接芳芳时，数学老师刘某对他说：“我把你娃娃的耳朵拧伤了，需要包扎一下。”于是，杨先生马上带芳芳去了就近的城北区中医院，医生看了以后说，伤口太深需送大医院治疗。杨又赶快将芳芳送到了小桥医院。经诊断，芳芳的右耳垂部1.5厘米皮肤挫裂伤、出血、局部肿胀，右耳内部骨头和肉分开。芳芳的右耳被缝合4针。医生说，她的右耳即使治愈，也极有可能留下永久性的疤痕。
事发后，朝阳小学迅速作出了反应，6月18日，该校校长宋中科在接受采访时说，教师刘某的行为损害了人民教师的形象。为此，校方于6月17日作出处理意见，决定给予刘某行政记大过处分；扣除一年的奖励工资；承担受害学生芳芳治疗期间的一切医疗费用；三年内不能晋级、评优，在全校教师大会上作出深刻的书面检查；公开向芳芳的家长及芳芳赔礼道歉。宋中科表示，朝阳小学全体教师将从这一事件中吸取教训，努力学法，增强法制观念，加强师德修养。
芳芳的母亲刘女士告诉记者，孩子的伤口恢复情况怎么样，眼下还不知道，她将保留依法诉讼的权利。