实施西部大开发战略，是以江泽民同志为核心的党中央根据邓小平同志关于我 国现代化建设“两个大局”的战略思想面向新世纪作出的重大决策。北京市委、市 政府就我市实施西部开发战略做出了一系列的部署和安排。为了积极响应党中央国 务院的号召，充分利用和发挥共青团组织的组织优势和资源优势，为加快西部开发 建设服务，由北京团市委组织的“京蒙青年携手共建美好西部”系列活动启动。

    　　该系列活动由团市委副书记曾繁新、王英偶带队先后组织了“北京服务明星赴 内蒙古交流团”和“北京青年企业家赴内蒙古交流考察团”，市委书记贾庆林、市 长刘淇联名致信祝贺，内蒙古自治区党委书记刘明祖先后接见了两个团的全体成员， 并发表了重要讲话。此次系列活动取得了丰硕的成果，由全国劳动模范李素丽、许 国富等八位窗口行业服务明星组成的“服务明星团”在爱岗敬业、服务理念、服务 技能等方面与当地青年进行了大量的座谈、交流、演示活动，对口签订了共建协议 书，李素丽等服务明星还签订了导师带徒协议，并受聘为全国重点职业高中包头第 四职业高中的特约辅导员。“企业家团”考察了内蒙古的经济、政策状况和投资环 境，项目需求，两地企业家进行了广泛的经贸洽谈，签订了15个项目意向书，涉及 能源、旅游、教育、培训、绿色食品、环保等多个方面，最大项目金额达人民币5． 7亿元，两地的企业家们还共同种下了“保护母亲河———京蒙青年共建西部世纪林”， 并立碑纪念。该世纪林由北京团市委、北京市青年企业家协会、北京市青少年发展 基金会共同捐资建立。

    　　　　活动期间国家经贸委研究员宋毅就加入世贸组织与西部开发建设开设了专题讲 座。

    　　　　无论北京青年服务明星代表团成员还是北京青年企业家的精神风貌都给人留下 了深刻的印象，本报记者两次随行采访，记录了这样一些有意义的片断。

    　　　　　了解西部，谈项目，种绿化树

    　　　　北京企业家不虚西行

    　　　　对口支持，帮助脱贫

    　　　　5月20日，由北京首创股份有限公司、北京锡华企业、北京四博连公司、北京华 睿投资集团等企业组成的北京青年企业家交流团到达内蒙古自治区，并在那里度过 紧张而有意义的两天。

    　　　　内蒙古自治区党委书记刘明祖在讲话中谈到西部开发需要全国的支持，北京市 先后投资1000万元给内蒙古，对内蒙古的经济建设起到了很大作用，到今年年底内 蒙古的贫困县都能够脱贫与两地相互支持的协作关系分不开。他代表自治区党委、 政府和全区2300多万各族人民对北京市青年企业家一行的到来表示热烈欢迎和感谢。

    　　　　了解西部，建设西部

    　　　　内蒙古有关部门领导向北京的企业家们介绍了内蒙古经济发展的形势、规划、 政策概况。据了解，内蒙古自治区就实施西部大开发战略总的思路是：突出抓好 “一线”、“三区”，全面实施“十大工程”，努力实现“三大目标”，力争使内 蒙古成为我国下个世纪经济增长的重要支点。

    　　　　“一线”就是把内蒙古建设成为我国北方重要的生态防线；

    　　　　“三区”就是把内蒙古建设成为我国重要的农林畜产品和绿色产业开发区、能 源和原材料重型装备产业开发区、稀土科研和生产开发区；

    　　　　“十大工程”就是生态建设工程、交通网络工程、水资源开发利用和节水灌溉 工程、城市基础设施建设工程、教育文化基础建设工程、结构调整和产业升级改造 工程、生物高技术工程、草原文化旅游工程、农村牧业小康建设工程、口岸建设工 程；

    　　　　“三大目标”就是山川秀美、边疆稳定、兴区富民。

    　　　　洽谈项目，场面热烈

    　　　　下午在呼和浩特市如意开发区北京和内蒙古的青年企业家们进行了面对面的交 流，双方企业家通过每人一分钟的自我介绍让对方了解自己的项目以及所需，介绍 结束后进入自由洽谈阶段，企业家们在这时的表现最为活跃，就绿色产品开发问题， 就内蒙古的双休日假日旅游问题直接进入到细节谈判。锡华企业与北京工业大学合 作办学的北京工业大学实验学院与内蒙古自治区教委就培训项目展开了热烈交谈。

    　　　　在包头市同样的热烈场景再次出现。包头市市长牛玉儒告诉记者他特别希望北 京的有志青年多到包头走走看看，经济落后可能是多方面原因造成的，但包头青年 的精神并不落后，他说自己走过世界上三十多个国家和地区，就一些硬件设施而言， 我们的落后毋庸讳言，但就青年人的精神面貌而言，就青年希望有所作为的上进心 而言我们一点都不落后，他特别希望有更多的人了解这种精神，共同创造内蒙古更 加美好的明天。

    　　　　种草植树，美化西部

    　　　　北京企业家此行的另外一件有意义的事是捐资建立“保护母亲河———京蒙青 年共建西部世纪林”活动。企业家们不仅捐款更亲手种下了一棵棵有意义的纪念树。

    　　　　据包头团市委书记丁飞介绍，世纪林所在的包头青少年绿化基地以前曾是一片 荒地，当初决定开拓这片荒地时，仅建筑垃圾就用卡车拉了一百多趟，经过各方努 力，今天郁郁葱葱的树木已初具规模，它在优化内蒙古包头地区的生态环境，在青 少年当中进行绿色环保教育，在为学校、社会和家庭举办各种活动提供去处等方面 都有一定意义。绿色基地为包头市民每人增加绿地半平方米。

    　　　　北京团市委副书记曾繁新认为“京蒙青年携手共建美好西部”系列活动必将加 深北京青年和西部青年的了解，促进两地青年工作和服务工作的共同提高，还将建 立起一种长期的、稳定的共青团组织的联系渠道，通过交流，做到优势互补，互惠 互利，共同发展。京蒙两地青年将携手并肩共同为开发西部，为内蒙古的繁荣和发 展奉献青春和智慧。

    　　　　　星级服务令人大开眼界

    　　　　“李素丽来啦，咱们先别下车”

    　　　　全国劳动模范李素丽是代表团中最受瞩目的明星，在内蒙古自治区政府礼堂， 她做了此行的第一场报告，当她讲到遇到无理乘客自己怎样表现出高水准服务，擦 去地板上的痰迹，遇到聋哑人和他们交上朋友学习哑语等每一个细节时，都赢得了 现场观众发自内心的掌声。

    　　　　在包头市公交集团总公司，青年司售人员抓住这次难得的机会不断向劳模提出 问题，5路车售票员小孙面对素丽大姐讲述了自己的困惑：“坚持热情服务能做到， 但做到服务创新很难”。李素丽耐心替他解答难题：“一要爱岗，二要学习，不断 提高自己的素质，丰富自己的思想，多动脑筋，多想、多观察。”她说得最多的一 句话是：“用力去做达到称职，用心去做才能达到优秀”。她举例说自己的车上夏 天为乘客提供扇子、凉开水，冬天座位上有棉垫，用毛线钩的扶手，如果你单纯学 习这些外在形式，是很容易掌握的，但只有内化成为自己对乘客的“爱心、真心、 诚心、恒心”时才有可能主动创新，把为乘客提供服务上升到艺术美的高度。

    　　　　李素丽的徒弟童彤在现场回答了同行怎样做个好徒弟的提问，他现在已经能向 师傅那样对待无理乘客———给对方一个台阶下，让自己的服务上一个台阶。

    　　　　当李素丽踏上当地公交车时，许多已经到站的乘客也不下车了，“李素丽来了， 我们不下车，看看她是怎么卖票的。”结果在水泄不通的车厢里，李素丽开始了她 非常职业化的服务，一站地刚过，车厢里开始有了窃窃私语：“人家的服务就是不 一样。”

    　　　　“相机通”不枉虚名

    　　　　李棣华，是北京西单商场照相器材组的售货员，被北京市商委授予“相机通” 称号，全国五一劳动奖章获得者。

    　　　　在包头的百货大楼，他现场接待了三批客人。一位小伙子想买相机，但却拿不 定主意，李棣华几乎把从低档到高档的所有相机型号都给他讲解了一遍。一位当地 的女记者手里拿着一个样式非常老的相机，问李棣华是否可以继续使用，或者是否 具有收藏价值，小李给了她非常肯定的回答。一对刚刚从新加坡回国的老夫妇带回 一架相机，只有英文说明而无中文操作法，小李当然又是始终面带微笑不厌其烦地 为他们一一作解释，以至于本不想买相机的顾客也忍不住过来看个究竟，客人们满 意地走了，当地柜组的售货小姐也忍不住夸赞李棣华的讲解实在是太好了。

    　　　　李棣华的信念是首先要表现出职业风范来，你多说一句话就能抓住一个顾客， 顾客只有信服你，你的建议才有说服力。对已购买货品的顾客态度要好，对未买东 西的客人一样要好，让他成为下次的潜在客户。

    　　　　“相机通”小李为了真正通相机已经成为一个不错的摄影爱好者，他的家里有 四口人，现在有三台相机，全家人一起切磋摄影技术已成为家庭内最大的乐趣。

    　　　　西部需要资金，更需人才

    　　　　北京市海淀区颐和园邮局投递员许国富，百万庄共青团邮电局前厅营业员王琦， 北京国际会议中心写字楼服务班主管吕毅红，北京饭店餐饮部服务员李海玲，西苑 饭店餐饮部中餐宴会组经理王艳平等都是这次服务明星代表团的成员。

    　　　　百万庄邮局的王琦，是北京市青年岗位能手，被北京团市委授予先进操作法——— 王琦操作法，在包头邮政局，前来存取款的顾客听说来了服务明星，纷纷涌到柜台 前看个究竟，不巧的是两地计算机的配置不同，让人无法领略到王琦的绝活，多少 算是个遗憾。

    　　　　在包头西华俱乐部，李海玲为俱乐部餐饮部的同行示范了中餐摆台，让人目睹 了这位北京中餐摆台大赛个人全能金奖获得者的风采。在全国重点职业高中——— 包头市第四职业高中，八位服务明星接过了校长的聘书，成为该校学生的课外辅导 员。

    　　　　北京服务明星代表团成员受到了内蒙古自治区党委书记刘明祖和包头市市长牛 玉儒等领导的热情欢迎和接待。刘明祖书记说西部开发需要资金更需要人才，这些 服务明星年纪这样轻，就作出了这样大的贡献，把他们的好的经验好的方法介绍到 内蒙古来，一定会对当地经济发展做出积极贡献。

    　　　　北京青年企业家赴内蒙古合作项目洽谈成果

    　　　　一、开发投资项目

    　　　　1．北京华睿投资集团公司与内蒙古电力总公司合作开发环保绿色能源项目，涉 及资金5．7亿元人民币。

    　　　　2．北京团市委、北京市青少年发展基金会、北京市青年企业家协会捐建一万亩 “保护母亲河———京北绿色屏障世纪林”，捐资额200万元人民币。

    　　　　3．北京四博连绿色食品公司与包头市龙驹乳业有限责任公司合作开发奶制品深 加工、市场营销项目。

    　　　　4．北京四博连绿色食品公司与内蒙古科迪高技术产业公司合作开发沙棘油项目。

    　　　　5．北京市梦龙科技开发公司与内蒙古华利达电子工程有限公司合作开发智能大 厦、小区网络工程项目。

    　　　　6．北京巴士旅游分公司与内蒙古中国青年旅行社关于京蒙两地旅游合作项目。

    　　　　二、科技教育类项目

    　　　　1．北京市青年企业家协会与内蒙古青年企业家协会关于在北京高科技企业中为 内蒙古培养中高级管理人才的项目。

    　　　　2．北京市青年突击队协会与内蒙古青年企业家协会关于在北京建筑企业中为内 蒙古培养管理和技术人员的项目。

    　　　　3．北京市青少年发展基金会捐助内蒙古“希望工程”事业。

    　　　　4．北京市青年企业家协会、央视———索福瑞媒介研究调查公司向内蒙古青年 企业家协会捐赠20台电脑，并提供有关软件支持和技术培训服务。

    　　　　5．锡华企业向包头市教委每年捐赠10万元人民币作为教师奖励基金。

    　　　　6．锡华企业与包头市旅游局关于在北京锡华俱乐部为包头培养旅游服务人员。

    　　　　7．锡华企业与包头市昆仑职业中专关于开办旅游、饭店服务中高级服务人才培 训班项目。

    　　　　8．北京工业大学与呼和浩特市教委、包头市教委关于定向招收在职研究生和本 科生项目。

    　　　　9．北京工业大学与包头市昆仑职业中专高职连续5至6年完成专、本科学历项目。