上网后人们发现很容易迷失在互联网的海洋中,由华裔杨致远等创办的Yahoo适时推出了搜索引擎和分类目录服务,并发展成网络门户的概念,意指它是网民上网后的必经之路,靠优质免费服务获得巨大的网络流量,靠卖广告获利。目前中国互联网的前三大网站新浪、网易和搜狐也同属此类。Yahoo现在已经度过了亏损期开始赢利了,而新浪、网易和搜狐还因为中国国情而无法上市。
当然,互联网不仅仅是第四媒体,它理所当然地被聪明的商家用作商业用途,于是电子商务又大行其道。人们认为互联网的出现将大大提高商家的销售能力,压扁销售渠道,甚至有人提出了"中间商之死"的论调。Amazon从网上卖书开始,一路势不可挡地成为网络上零售巨头,虽然年年巨额亏损,但其总裁Bezos仍然被《时代周刊》评为在1999年风云人物。像Amazon这种商家直接销售给最终消费者的电子商务模式后来被总结为B-C模式,即Business t o Customer(商家对消费者),国内有名的电子商务企业8848也是采用的B-C模式。
自从Yahoo诞生之后,互联网企业年年亏损,全靠风险投资或股市支撑仿佛成了定式,但从事网络拍卖的eBa y打破了这个规律。Omidyar一个看似不经意的想法成就了一个奇迹,由于任何人都可以在eBay买卖商品,首次实现了一种梦幻般的理想市场理念,因此生意兴隆,从一开始就盈利。因为网络拍卖是消费者与消费者之间的销售行为,所以被总结为C-C(Customer to Customer)模式。国内的雅宝、易趣等均是这种类型的,不同的是它们尚未赢利。
其实电子商务最容易实现的是企业间贸易的B-B(Business to Business)模式,从事企业间的贸易业务。通用、波音、福特等很早就通过互联网进行采购,并带动了一大批供应商走上了电子商务的道路。互联网的爆发户CISCO当然更会充分利用互联网的平台,作为市值仅次于Microsoft的第二大企业,其一半以上的营业额都是通过互联网销售出去的。
在B-B的领域中国人的表现也很出色,马云率领的Alibaba现有来自180个国家和地区的10万名商人会员，是全球规模最大的国际商家、买家及制造商的网上社区。但Alibaba模式却存在一个严重问题,即企业之间经常重复进行同一种商品的采购,他们第一次通过Alibaba达成交易并支付Alibaba佣金后,以后就可以甩开Alib aba进行私下交易了。
既然有B-C,C-C,B-B,是不是也有C-B(Customer to Business)呢?答案是肯定的。这是一种新模式,如Mercata,Priceline等均是其代表。这种模式采用消费者主动的方式,Merc ata和国内的CoolBid等采用消费者集体议价的方式,把各地有同样需求的消费者集中起来统一和厂家砍价,Pri celine更是由传统的商家出价看哪个消费肯买改为消费者出价看哪个商家肯卖。这种模式的缺点是不能及时达成交易, 消费者需要等待数天或者更长的时间才能知道是否成交。
21世纪是新的世纪,自然也会有新的创新。B-B-C(Business to Business to C ustomer)模式即是其中之一。这不是一种文字游戏,而是有实在内涵的,该模式的意思是中间的B直接面对客户,把订单交给第一个B来执行。这种模式看起来好象只是传统的渠道销售的翻版,在互联网时代根本不可行,因为互联网经济的一大特征就是压扁渠道,Amazon等大行其道的原因也正是基于这种"中间商死亡"的论调,他们抢占的正是原来中间商的利润。因此,B-B-C模式长期以来被认为是一种不可能成立的模式。
其实,如果中间的B能够提供一种独特的服务,把消费者都吸引到它那里去,并通过它下订单,则该模式就是可行的。但这对中间的B的要求就非常高了,因为他必须要提供一种独一无二而且是消费者对价值很大的服务,并且这种服务还必须是其它任何人都无法模仿的,不仅是当时无法模仿,要在一年、两年甚至更长的的时间内都无法模仿才行,否则消费者就不会聚集在此,B-B-C模式就无法运转了。这种要求实在是太高了,特别是在任何新点子都可以在几天内被全球的网站所复制的互联网时代,一个对消费者价值很高的服务要在很长的一段时间内让别人无法模仿,其难度之高几乎是无法想象的。对那些由匆忙拼凑上阵的"乌合之众"组成的网站来说,即使想到了也根本没有能力实现。
那这样的模式能够存在吗?能。即将推出的"书生之家"网站即是这种模式的代表。该网站虽然刚刚创立,但经营该网站的北京书生科技有限公司却已经在信息数字化领域耕耘了数年时间,掌握了最先进的中文全息数字化技术,该技术不仅是遥遥领先的独家技术,而且门槛特别高。唯一获得书生公司授权的清华大学《中国学术期刊(光盘版)》利用该专有技术获得了年营业额数千万元,利润逾千万元的良好业绩,该技术目前还服务于国家数字图书馆的建设工程。该技术的门槛不仅体现在多达数十万行源代码的软件积累上,还体现在多种专有的独特算法上,以及多年从事本领域工作所积累的丰富经验上。为了开发并完善该技术,书生公司仅仅是做试验的数据就做了数十亿字之多!数十亿字是什么概念?一套包含了几乎全部中华文明的《四库全书》也不过才8亿字左右,也就是说几套《四库全书》的数据量对书生公司来说仅仅是实验数据而已!该技术开发的难度之高、所积累的经验之丰富就由此可想而知,而正式开张后的"疯狂"程度更是难以想象。在许多互联网站只有数百万字、数十万字甚至更少的信息量,即使新浪、网易等著名大站也不过数千万字到数亿字信息的现实情况下,"书生之家"的推出势必将对互联网市场产生巨大的冲击。
"书生之家"将利用该专有技术提供独有的网上开架浏览服务,从而帮助销售传统的纸介质图书。实际上,现在的网上书店虽然很多,但都存在一个共同的缺点,即在网上只能看到书目信息而不能浏览全书,就像古老的闭架书店一样,根本不能满足读者的要求,严重制约了网上书店的发展。据《南方日报》1999年12月的报导,某网上书店一年多来仅卖出一本书。网民反映说，网上书店最大的缺点，是不能给读者以直观印象，没有内容，仅有书目、出版社、作者和定价等要素，这对讲究“淘书”的读书人而言，就失去了吸引力。另据《扬子晚报》报导,南京市第一家网上书店一年来的网上交易额只有不到 3万元,网民抱怨说“网上挑书只能看梗概，不可能像在书店里那样翻看精挑，有时间还不如亲自跑一趟书店”。而利用书生公司独有的全息信息数字化技术,可以把印刷版图书原汁原味地搬上互联网,不仅有文字信息,还保留了全部版式信息,绝非 HTML所能比拟的。读者通过专用浏览器进行购书前的翻阅,可以保证读者只能浏览而不能下载,彻底解决了读者把DOW N下来就不买书了的问题,有效地维护了作者的版权。
如何利用该专有技术发展互联网业务一直是该公司所苦苦思考的问题。如果用来提供信息服务,与传统渠道争夺客户, 阻力会很大。科学发展史告诉我们,新技术如果要彻底推翻旧体系,将十分困难而艰巨,如果利用新技术来帮助传统业务,道路就会顺当等多。因此,利用专有技术促销纸介质出版物就是一个理想选择。但如果自己开一个网络书店,还要解决支付、配送等自己不擅长的事,而且势必与现在越来越多的网上书店形成竞争关系,进入一场混战之中。经过数月的探索,书生公司终于在新世纪来临时找到了适合自己发展的B-B-C之路。"书生之家"网站采用以提供开架浏览服务吸引读者,把读者订单推送给书店执行并从中收取佣金的模式,既充分发挥了自己的特长,又与其它所有书店结成了战略联盟,各司其职,各尽所能, 互不冲突,共同获益。"书生之家"计划在一年内,与数百家出版社和书店签约,上架数万种图书。可以预见,"书生之家" 网站的推出,将大大提高网上购书的可行性,大幅度增加网上图书销售额,并与其它书店、出版社一起共享这份成功。