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“劳动节”里不劳动———网站“懒”得赚钱

作者(来源):[暂无]    发布时间:2000-05-06

    送上门的赚钱机会,有谁会拱手相让吗?有!当传统的商店在这个“五一”忙得门都关不上时,一些“新经济”的代表———网站却说,亲爱的网民,您就耐心等7天吧!“五一”8点30分,记者来到新近开业的某大型虚拟商厦,听说这里的商品不合适还能退,估计售后服务不错。花了差不多2个小时才在一层层楼面(栏目)、一个个柜台(商品细分类)间找到称心的松下儿童用理发器、2件玩具和1本小书,填写送货地址、留下联系电话,怎料结帐时不知为何对方偏不收钱,从头来了6遍都置之不理。眼看2小时的搜索要白忙乎一场,赶忙边上着网边打手机向网站的服务热线咨询。接线的108号小姐倒也爽快:“那你干脆就别买———”话到一半终于缩了回去,让记者留下了会员号、密码、呼机和电话,说一时半会儿解决不了,今天这笔买卖是做不成了,但会尽快给予答复。这一“尽快”就过了81个小时,到了4日晚上19点30分,记者无奈又拨打网站热线查询,111号小姐回答:“五一是国定假日嘛,您想想,我们网站也是要休息的呀!按理这几天售后服务部门是不上班、不服务的。我们接电话已经算加班了。您就耐心等等好不好?反正您的问题已经记下来了。”

2日去“网罗”娱乐信息,想知道哪儿有好玩的。“吃喝玩乐”向来是一些都市网站的主打,这不就有一家著名网站在城市首页上兴奋地预告“京城明星上海广场见面会”,点进去一瞧,原来活动早在4月30日就结束了。空欢喜一场,转而找到“再续红楼缘”等艺术节热讯,可是在价格一栏介绍里,网站倒也老老实实回答“不详”。3日、4日又连续去瞧了几次,毫无更新的迹象,其它诸如“国宝邮珍亮相”的预告无不成了“马后炮”。

3日打开一些综合网站的IT频道,想趁闲暇学些网页制作课程并下载一些漂亮的屏幕保护和实用软件。发现网站要么“培训老师放假3天”,要么闪着“最新”字样的软件还是4月的老面孔。如果说网虫大虾需要喘气歇脚可以理解,不少聊天室、BBS的管理员似不该在如此重要的日子里“打瞌睡”。

4日开始采访一些网站,发现总机总没人接,这才恍然几天来为何电子邮件不准时,电子刊物没人送。北京一家旅游网站的朋友真逗,干脆在主页上写:“春暖花开,感谢光临。我们也想趁此节日偷闲休息一下,所以您在1日-7日的报名,我们将会在8日之后给予回复确认,希望得到您的谅解与支持。再次感谢您放弃户外春日世界的精彩,走入我们的网站,我们将会回报给您更为精彩的世界!”真为它捏把汗,错过旅游黄金期,拿什么回报呀?

几位在网站打工的大学生告诉记者,不少网站现有的工作人员中近2/3是在校学生或兼职人员。一到节日,“临时工”们自然“胜利大逃亡”。那么在网站CEO(首席执行官)眼里,是“服务无假期”的规律在网站不适用了呢?还是国外网站“24小时×7天”的“全年无休”惯例不符合中国国情?