(说明同情景一)

实例二 开诚布公的谈话 

周元元的妈妈（气冲冲）：老师，我家元元被同班的李康踢了一脚，回家后常喊很痛。
家长疼爱孩子，容易显得紧张。

王老师：哦？踢着什么地方了？元元过来，让王老师看一看，痛不痛呀！
老师表示关心。

周元元的妈妈：当然痛，整个脚都青了。
家长对孩子的受伤显得很心痛。

王老师：你这么疼爱元元，难怪你这么紧张了。
老师体谅家长的心情。

周元元：我工作太忙，没有充足的时间管教他。这孩子是有点闹腾，又不懂得保护自己，真不知如何是好！
家长对孩子的歉疚、焦虑、失望等情绪，需要向别人倾诉。

王老师：你不要太着急！元元这学期进步很快！我相信你平常一定很用心地教元元。
老师热心聆听家长的诉说，并用积极的话语来鼓励家长。

周元元的妈妈：王老师花你这么多时间，真有点不好意思！李康同学是不是应该受到处罚？
家长坦诚表达自己的看法。

王老师：不麻烦，谢谢你向我讲清楚这件事情，我会认真调查，一定做到奖赏分明；在没有弄清楚事情真相以前，我不会随便处罚学生，不然的话，学生怎能服气呢？
老师接纳家长的意见，并向家长详细解释学校的处理方法，使家长对学校的工作有一个比较明确的了解。

周元元的妈妈：好了，谢谢王老师，再见！
家长尊重老师。

王老师：不要客气，欢迎随时到学校来！
老师的态度让家长觉得自己受欢迎和被尊重。

评论：家长和王老师的谈话，显示出对彼此的尊重；尤其王老师对家长的耐心、体谅和热心聆听家长的感受，这些可以帮助家长舒缓紧张和不安的情绪，减轻精神压力。通过双方坦诚的交谈，建立和睦的师长关系，促进双方进一步的合作。