政策促动需求
目前，深圳的大多数中小学充分利用已建成的校园网进行多媒体平台教学、备课及处理日常事务等，有的学校正在进行第二期或第三期的扩容建设。随着国家相关教育信息化建设政策的相继出台，深圳的校园网正在热火朝天地进行。据了解，深圳有近500所中小学校，计算机总拥有量5万台左右，其中一半左右的学校已建成了自己的校园网，并在具体的教学中得以充分应用。2001年4月，经深圳市政府常委会决定，五年内拨款8.8亿元用于教育信息化建设，如此诱人的“香饽饽”，吸引了众多的厂商及系统集成商关注的眼球。
据了解，在深圳校园网建设中，硬件占总投入的70%，软件占20%，培训有2%左右。对于今后的发展，深圳市教育局确定了三个目标，即继续加大校园网建设力度，计划在2003年内市属各中小学都建成自己的校园网；完成教育城域网主干建设，将每个学校的“信息孤岛”都接入教育城域网；加大教学课件资料库建设投入，以“校校通”工程促进深圳教育现代化的早日实现。
目前，深圳已被教育部确定为“全国中小学信息技术教育实验区”，并成为全国信息化试点城市，深圳市电化教育馆高级工程师宋金州这样表述：“深圳教育信息化起点较高，在硬件设施、规划方案上技术含量高，切入点高，这是深圳教育信息化建设与众不同之处。同时，许多区的教育主管部门能够因地制宜，根据各区特色建设自己的应用方案，如深圳罗湖区利用有线电视网络联接全区40多所学校用于教学，首先实现了教育城域网。初步建成的宽带IP城域网和交互有线电视网，更是为教育信息化提供了有力支撑。”的确，在近几年教育信息化的推进中，深圳有很多经验可供其他地区借鉴，但同时也存在一些问题亟需解决。
人才瓶颈制约发展
随着“校校通”工程的启动，学校对网络硬件产品的需求量急剧膨胀，量的增长使厂商及系统集成商盯住了这块大蛋糕，同时也拉近了硬件厂家及系统集成商与作为最终用户的学校间的距离。据了解，深圳校园网使用的网络产品多以国外品牌为主，如思科、阿尔卡特交换机、惠普、IBM、Dell服务器等，约占90%。之所以选择国外品牌，深圳实验中学网络中心主管刘凤鸣认为，国外产品在质量及售后服务都比较有保证，可减少网络的故障率，避免维修带来的麻烦。
深圳中学近期120台投影机的招标采购中，中标的全是日本三洋牌子。由此不难看出用户对洋品牌的认同度的确比较高。不过，这一局面可望得以改变，宋金州介绍：“市教委已达成共识，就是要逐步加大国产设备的占有率，在进行产品投标评估时，只要能保证产品质量可靠，性能稳定，评委会在选择时会考虑。”
校园网为老师网上备课、处理日常教学事务带来极大的方便
目前，深圳教育信息化建设中，学校面临的最大困扰是技术人才的匮乏，不少学校缺乏专业的技术人员，制约了学校信息化建设的良性发展，同时也是导致学校对质高价格也高的国外品牌认同度较高的主要原因。
翠园中学信息学科组负责网络管理的孙肖明感触最深的却是“懂网络的技术人手不够，会电脑的老师不多，日常维护人员少。”为此，深圳一些学校利用假期给不懂电脑的老师“充电”，以此缓解电脑教师不足的现状。
记者了解到，深圳市教育局已经确定，在未来几年，将加大对师资力量进行培训的力度，以此来解决学校专业人才短缺的瓶颈。
拆分过细带来不便
校园网建设中，工程过细的拆分给学校带来的麻烦，也限制了供应链两端——学校与厂商之间的有效沟通，出现了不少问题。
罗湖中学的吴万波认为，本来一个学校的校园网工程就十分繁重复杂，但如果在采购过程中，工程拆分得过细或是不合理的拆分，再加上学校不能与中标厂商有效沟通，会给学校的网络应用和维护工作带来一定麻烦。
在许多学校多媒体教室的招标中，综合布线、教学平台的搭建和硬件设备的提供在招标时都是分开的，一旦其中一个环节在使用中出现问题，学校常常不知所措，不知到底是该找系统集成商，还是设备供应商。而厂商之间也是推来推去，结果使学校的正常教学进度受到影响。深圳立方达电子有限公司总经理乌兰格根对此表示无奈，他说：“政府集中采购，提高资金利用效率固然有其必要的一面，但从现在情况来看，招标过程中一些过细的拆分反而带来一些负面的影响，如一个教室几家公司做，连电脑市场里的一些小柜台也能搀和进来，影响到整个方案的发挥。”
那么到底有没有必要分得过细？罗湖区教育局教育信息化建设工作领导小组办公室主任付培之认为，打包和拆分竞标的效果是有差别的：打包竞标使设备都由集成商包了，价格也由他们定；而拆分之后，设备由厂商直接提供，采购方可以在众多产品中去精选，有利于资金优化。说到底，建立一个学校与厂商之间有效的联动机制是解决这个问题的最佳途径。
服务架起双赢桥
在深圳一所中学网管中心主控室里，两位老师正在手忙脚乱地调试主机，马上就要上课了，偏偏连通各间教室的网络出现软件方面的故障，负责承建这个校园局域网的系统集成商又迟迟未到，结果肯定会影响到整个学校的正常教学进度。
由于学校对网络设备的采购量较大，系统集成商大都比较珍惜这样的行业订单，在售后的态度及技术支持上都给予了高度重视，做到及时响应，上门服务，以良好的信誉来树立口碑，争取下一轮的采购订单。记者采访了几所学校，对提供校园网建设的系统集成商的售后服务都表示满意。据了解，为翠园中学提供系统集成的深圳新思维公司、为福田中学提供系统集成的深圳科健信息公司，都是深圳颇具实力的系统集成商，科健信息公司还是深圳市认可的一级系统集成商。这些能迅速响应网络故障的公司，为学校教学提供了较好的保证，同时也树立了自己的企业形象及行业信誉度，赢得了用户的认同，在行业采购中也屡屡中标。
罗湖中学党支部书记 吴万波
我们最担心的是厂商或系统集成商的售后服务跟不上，一旦不能及时响应，便影响了学校的正常教学进度，为此，在校园网的建设中，我们希望与那些守信、技术实力比较强的商家合作。
深圳实验中学网络中心主管 刘凤鸣
网络产品的质量与售后服务是我们招标过程中最先考虑的因素，目前我们学校所用的网络产品大多是国外产品，因为他们的产品在质量及售后服务上能得到较好的保证。
深圳福田中学校园网负责人 孙小明
技术力量不够是学校普遍面临的困难，懂网络的技术人手不够，会电脑的老师也不多，会电脑硬件维护的人员更少，面对这些困难，我们要求系统集成商能提供快捷、周到的售后服务。
深圳南山实验学校副校长 张鹏
厂商投入力量对老师做培训很关键，一方面能改进教师的应用水平，另一方面，老师能够协助厂商开发更好、更适宜于教学的产品。