洪家中学是椒江区的一所农村中学。校领导认为，学校教育是一种特殊的服务产业，为了使教育质量有一个稳定可靠的保证，必须引进并建立一套完整的质量管理标准体系———这就是他们引入ISO标准体系的原因。
在洪家中学，ISO认证这一全新管理模式的引进，对传统教育思想和管理模式产生了巨大冲击。首先，它改变了教职员工的教育理念，现在，他们不但把学生当成受教育者，更把他们看成消费者和服务对象，而家长是监护人，老师和校长是服务者。其次，ISO把学校各项工作进行了量化分解，定期组织“学生对老师”、“家长对学校”、“教师对学校各职能部门”的满意度评价，并对获取的信息进行计算机分析，对不足之处限期改进并进行效果检查。
ISO认证的初步实践，已给洪家中学带来新的生机和活力。去年初三毕业班升重点中学的首批升学率名列全区第一，高考录取人数也由往年的不到50名，增长到了去年的131名，创历史最高纪录。
然而，ISO认证这种广泛应用于企业的管理模式，是否适应教育领域还有待进一步实践。在洪家中学，老师们也有不少说法，主要是观念不能适应，因为ISO起源于企业管理，面对的是物质生产，而学校是特殊的服务业，面对的是活生生的人。物质产品可以细化、量化，而具有丰富思想内涵的青少年学生，许多因素是无法量化的。有老教师认为ISO过于强调规范化，使教师工作缺乏灵活性。在施教过程中，优秀教师的个性和创造性也因此受到限制。从这个角度讲，ISO认证在学校推行，至少还存在一个适应性的问题。
学校进行ISO认证有无必要？浙江省教育厅基础教育处副处长王登先说，现在一些学校进行ISO认证，如果目的确实是想通过提高管理水平来提高教育质量，这当然很好。但如果有的学校搞ISO认证仅仅是为了扩大宣传，吸引生源，那是不足取的。他认为，教育行政部门如能把ISO认证中的有益内容与原有的教育督导评估结合起来，那会更好。